【業務内容】

クライアントのポリシーに沿ってカスタマーサービスの品質を保てるようお客様対応のモニターを主に行っていただきます。

• お客様の満足度の調査、分析、改善
• オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施
• 新入社員の教育・トレーニング
• QAレポート作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知

【必須条件】

• 最低1年のQA経験者、またはそれ同等の経験をお持ちの方
• 臨機応変に対応できる方
• 業務上コミュニケーションが取れる英会話能力
• PCスキル（MS Office）

【優遇条件】

• BPOでの2−3年以上のQA経験者
• ビジネスレベルの英会話能力

【勤務時間】

• シフト制

【給与】

• 基本給：RM 8,000 - 10,000

【福利厚生】

• 片道航空券の費用支援
• マレーシア到着時の空港ピックアップ
• 渡航後2週間のホテル提供（全額会社負担）
• 就労ビザ支援
• 健康保険
• 住宅手当支給（基本給に反映済み）

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