【大手旅行系サイト】アカウンティング：支払いに関する問い合わせ対応

【お仕事内容】

• 未払いパートナーへ電話・メールで連絡し、支払いの調整を行う（全額／分割など）
• 未払い請求書・コミッション請求に関する質問や異議に対応する
• 支払い証明の確認、回収システムへの登録を行う
• 入金が反映されない場合の調査、正しい請求書／アカウントへ入金処理を行う
• 物件を予約可能状態（Open Bookable）に戻すための確認・対応を行う
• 支払い方法の変更手続きや、クレジット／デビットノートの処理を行う
• アカウント設定・契約／請求情報の更新をサポートする
• 必要に応じて他部署へ連携し、問い合わせ内容を記録・追跡する
• 正確かつ迅速なサポートを提供し、改善点のフィードバックを行う

【必須条件】

• 最低6カ月以上のBPO経験（営業、回収、旅行業界優遇）
• 1年以上のカスタマーサービスの経験必須
• 交渉スキルのある方
• 平均以上のPCスキル（タイピング速度 35WPM以上）
• Excelの知識
• ビジネスレベルの英語力（基準：B2）
• 日本語ネイティブでない場合はN2以上

【勤務時間】

• ２４時間シフト

【福利厚生】

【渡航サポート】

• 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担）
• 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担）
• ビザ手続き（会社負担）
• 家族の帯同ビザ取得サポート
• 銀行口座開設サポート

【福利厚生等】

• 有給年間 19 日
• 病休年間 14 日
• 医療保険加入
• 外資系らしいイベントあり
• キャリアアップ制度

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