【電話対応なし/夜勤なし】テクニカルサポート(大手動画プラットフォーム)

【業務内容】

大手動画プラットフォームのテクニカルサポート
メール・チャット対応　＊電話対応なし

＜業務内容＞

• メールやチャットを使って広告掲載を行う顧客 (法⼈や個⼈事業主) からの広告関連の問い合わせに対応する。
• プロジェクト内のプロダクトオペレーションやエンジニアグループと連携をとりあらゆる問い合わせを解決する。
• メールやチャットを利用したケースの処理。
• 基準のお客様満足を満たす対応。
• 効率的にエンドユーザーの問題解決をおこなう。
• プロジェクト内テクニカルスペシャリストと連携し、広告掲載主へ一般的な問題の解決方法を誘導。

【必須条件】

• ビジネス英語力
• 日本語スピーカーJLPT N2（日本国籍以外の方もご応募可能）

【勤務時間】

• 08:00 - 20:00 シフト制　
• ＊研修中は別途スケジュール有り

週休二日

• 有給休暇、病気休暇あり

【福利厚生】

• 渡航費片道
• VISAサポート（費用会社負担）
• 渡航後一ヶ月の一時滞在先
• 社会保険完備(雇用、労災)

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