【平日のみオフィスアワー】スポーツブランドのカスタマーサポート

【お仕事内容】

高級スポーツシューズに関するB-Cのカスタマーサポート（電話・メール・チャット）

• 電話・メール・チャットでのお問い合わせに対応
• 注文処理や返品、保証対応（ツール使用）
• お客様の要望を把握し、適した製品やサービスを提案
• 配送業者や倉庫と連携し、スムーズな出荷・納品をサポート
• 信頼関係を築くため、丁寧かつ正確なコミュニケーションを重視
• サービス向上に向けた業務改善やチームの取り組みに参加
• その他、カスタマーサポート全般の業務に柔軟に対応

【必須条件】

• 電話・メール・チャット・SNSなど複数のチャネルでの対応経験をお持ちの方
• 丁寧で細かい部分にも気づける方
• 社内外とスムーズに連携できる方
• お客様視点で、柔軟な対応ができる方
• コミュニケーション力と傾聴力に優れた方
• 迅速かつ前向きに行動できる方
• 中級レベルの英語力（B2レベル）

【優遇条件】

• カスタマーサポートの経験がある方歓迎

【勤務時間】

• 8時～17時（固定）土日休み

【福利厚生】

• 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担）
• 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担）
• ビザ手続き（会社負担）
• 家族の帯同ビザ取得サポート
• 銀行口座開設サポート
• 有給年間 19 日
• 病休年間 14 日
• 医療保険加入
• 外資系らしいイベントあり
• キャリアアップ制度

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