【お仕事内容】

お客様からのお問い合わせに対応するテクニカルサポート・カスタマーサポート業務です。
電話・メール・チャットを通じて、お客様の技術的な問い合わせ対応を行い、問題解決をサポートしていただきます。br />br />

• 電話、メール、チャットでのお客様対応
• お問い合わせ内容の確認、情報収集
• 製品やサービスに関する技術サポート
• トラブルシューティングおよび問題解決
• 対応履歴のシステム入力、チケット管理
• 必要に応じた上位チームへのエスカレーション
• リモートツールを使用したサポート対応

3週間の研修があるため、製品知識やツールの使い方を学んでから業務スタートできる環境です。

【必須条件】

• 基本的なPCスキル
• 英語力（B2レベル）および日本語ネイティブ
• 現在日本またはマレーシア以外の国にお住まいの方に限る
• 専門、短大、大学卒以上
• コールセンター経験があれば尚可

言語スキル：

• 日本語[ネイティブ]
• 英語：ビジネスレベル（トレーニングおよびチーム内コミュニケーションで使用）

歓迎条件：

• カスタマーサポート、BPO、または関連分野での業務経験
• デジタル製品やオンラインサービスに関する基本的なトラブルシューティング知識

【勤務時間】

• 月曜日～金曜日
• 9:00～18:00
• ※将来的に変わる可能性あり

【福利厚生等】

• 有給年間 19 日
• 病休年間 14 日
• 医療保険加入
• 外資系らしいイベントあり
• キャリアアップ制度

【渡航サポート】

• 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担）
• 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担）
• ビザ手続き（会社負担）
• 家族の帯同ビザ取得サポート
• 銀行口座開設サポート